Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh Hak Anda

Halaman ini menggariskan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan tanggungjawab pihak infiniwin terhadap anda sebagai pemilik akaun di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak Pemilik AkaunBidang Kuasa DisokongPerlindungan Data
infiniwin Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh Hak Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Switch ke Sokongan Undang-Undang Bila-Bila Masa

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia dihubungi melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 48 jam untuk wilayah yang disokong di Malaysia.
Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau dasar privasi. Agen kami tersedia 24 jam sehari.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal yang memerlukan rekod bertulis, isi borang aduan dalam bahagian akaun anda. Kami memproses setiap aduan dalam tempoh tujuh hari bekerja.
KAWALAN AKAUN DAN DATA

Ketahui Cara infiniwin Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data dan integriti akaun adalah asas kepada cara kami beroperasi. Setiap bahagian di bawah menjelaskan amalan konkrit yang kami gunakan untuk menjaga maklumat anda selamat di wilayah…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan penyimpanan, memastikan data tidak boleh dicapai…

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk membaiki pengalaman platform.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh keperluan pematuhan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan.

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda, hubungi sokongan kami secara langsung.

Soal Jawab Tentang Hak dan Dasar Anda di infiniwin

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak pemilik akaun. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

infiniwin beroperasi di bawah rangka undang-undang bidang kuasa yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Perjanjian penuh boleh didapati dalam bahagian terma perkhidmatan akaun anda.

Hantar permintaan bertulis kepada e-mel undang-undang kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja dan menghantar data dalam format yang boleh dibaca.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan menyelesaikan transaksi anda sahaja.

Ya. Setelah akaun ditutup dan semua obligasi diselesaikan, anda boleh meminta pemadaman data melalui borang aduan rasmi kami. Pemadaman tertakluk kepada keperluan penyimpanan mandatori di bawah undang-undang yang berkenaan.

Sebarang baki yang berbaki dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal yang anda gunakan, sama ada FPX, GrabPay, Boost atau Touch 'n Go, tertakluk kepada pengesahan identiti standard.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh pematuhan bidang kuasa yang berkenaan. Selepas tempoh itu tamat, data dipadam secara selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Isi borang aduan dalam bahagian akaun anda dan pilih kategori 'Undang-Undang'. Kami menyasarkan maklum balas dalam tujuh hari bekerja dan setiap aduan dikendalikan oleh pasukan khusus kami.